|
|
|
Strategia de contact Card de credit TAROM American Express®
1.Descriere Produs – Card de credit TAROM American Express®
Un nou card de credit, TAROM American Express® lansat in doua variante – classic si premium de catre Banc Post, card care reprezinta alegerea perfecta pentru persoanele dinamice, care calatoresc mult apelind la serviciile Tarom.Cardul ofera o serie de avantaje precum :
Mile de zbor Smart Miles pentru fiecare tranzactie sau retragere de numerar efectuata
Perioada de gratie de pana la 55 zile
Cea mai mare limita de credit de pe piata
Reduceri importante si oferte speciale prin programul Selects
Servicii dedicate de calatorie ( 2.200 de oficii de turism in peste 130 de tari; asigurari pentru voiaj, asigurari medicale pentru evenimente neprevazut, centru international de asistenta non-stop)
Program unic de protectie a cumparaturilor .
Cu ocazia lansarii se beneficiaza si de o promotie speciala- in perioada 15 noiembrie 2006 -15 februarie 2007 milele Smart Miles acumulate se dubleaza automat.Atractivitatea ofertei Banc Post este sporita si printr-o serie de servicii suplimentare oferite posesorilor de card TAROM American Express®
2.Obiectivele
Strategia de contact avuta in vedere va fi conceputa astfel incit sa atinga urmatoarele obiective:
o generarea de comenzi (vanzari) directe pentru cardul de credit Tarom American Express,
o oferirea de informatii suplimentare necesare pregatirii vanzarilor cardului ,
o crearea suportul pentru dezvoltarea relatiilor intre organizatie si clientii, respectiv clientii potentiali ai acesteia
Alte obiective:
comunicarea gradului de noutate ridicata al ofertei referitoare la card
comunicarea pozitionarii pe piata a BancPost ca fiind o banca inovatoare, dinamica, partener exclusiv in Romania American Express
3.Tinta de comunicare
O reprezinta persoanele active, dinamice, virsta intre 25-55 ani, din mediul urban, venituri nete lunare de peste 3000 RON, care realizeaza calatorii frecvente utilizind serviciile Tarom.De asemenea persoanele vizate au o predispozitie sporita catre informare, au o nevoie constanta de produse si servicii bancare de calitate, cu un grad mare de noutate si sunt sensibile la eforturile menite sa creeze fidelizare si satisfactie pe termen lung
4. Media
Pentru abordarea cu succes a targetului vizat, se poate opta pentru:
o mediile de comunicare specifice marketingului direct:
direct mail (newsletter dedicat clientilor Bancpost si TAROM, precum si utilizarea acestuia pe forumurile frecventate de persoanele targetate)
utilizarea promovarii prin MMS in colaborare cu furnizorii de servicii de telefonie mobila (se are in vedere targetarea clientilor cu caracteristicile prezentate mai sus)
publicitatea online, realizata atit pe site-ul Bancpost cit si Tarom, cit si al partenerilor
o medii traditionale de comunicare:
presa –insertii in revistele de specialitate (segmentul business, glamour, vacante-calatorii s.a)
radioul si televiziunea – ambele canale media sunt preferate de catre segmentul targetat – se pot realiza focus grupuri care sa definitiveze forma si continutul mesajului promotional precum si eficienta cea mai mare din perspectiva raportului costuri/notorietate pentru fiecare canal media in parte
publicitatea exterioara –panouri publicitare pozitionate pe principalelel cai de acces spre aeroporturi
promovare directa in aeroporturi si la sediul sucursalelor Banc Post
5.Mesajul
Conceptul de comunicare - Cardul TAROM American Express® partenerul ideal in calatoriile tale. Produsul se vrea a fi perceput ca un produs inovator care ofera posibilitatea obtinerii unor avantaje directe si unice (cea mai mare limita de credit de pe piata), adaptarea la nevoile clientului – un instrument comod, usor de folosit pentru calatorii de orice gen.
Mesajul trimis pe mail
o subiectul (va exprima conceptul de comunicare; folositi cel mult 6-8 cuvinte pentru a-l scrie; mentionati acest subiect in campul dedicat „subject” al editorului dumneavoastra de e-mail),
Cardul TAROM American Express – tovarasul tau de drum
Stimata Doamna Iulia Iorga, Banc Post are placerea sa va aduca la cunostinta lansarea unui nou tip de card adaptat perfect nevoilor dvs – cardul TAROM American Express.
Cardul TAROM American Express – o premiera pe piata romaneasca va ofera posibilitatea sa combinati mai multe servicii intr-unul singur.Nu este un simplu card –este chiar partenerul ideal in calatoriile dvs. Cu cele doua variante
TAROM American Express Classic TAROM American Express Premium
Classic si Premium, va ofera o serie de avantaje pe care suntem siguri ca le veti aprecia:
Acestea si o serie intreaga de servicii suplimentare va stau la dispozitie chiar acum
Multumindu-va inca odata pentru interesul acordat serviciului nostru newsletter, va dorim
Cu stima, Banc PostClient service dep coordinator Popescu Raluca
