|
|
|
Propunere pentru planul de practica al elevilor clasei a-XII-a
1. Cunoasterea agentiei de turism.......
Date generale
o anul constituirii, tipul societatii, asociati, capital social, tipul agentiei, filiale, nr. licenta, brevet de turism, alte informatii (membru al diferitelor organizatii)
o Obiectul de activitate (conform actului constitutiv)
o Prezentare general: adresa, telefon , fax, prezentare sediu - amplasare, suprafata, dotari
o Organizarea interna a agentiei:
o care sunt principalele compartimente (daca exista) si ce activitati se desfasoara in cadrul fiecarui compartiment
o prezentarea personalului: numar, structura pe functii, activitati desfasurate, fisa postului, ROI (Regulament de ordine interioara)
Furnizorii agentiei
o pentru asigurarea serviciilor de transport (firmele de transport cu autocarul, de inchirieri autoturisme si companiile aeriene cu care colaboreaza)/sisteme de rezervare folosite
o pentru asigurarea serviciilor de cazare unitatile de cazare cu care colaboreaza in general/sisteme de rezervare folosite
Alti colaboratori - de ex. Agentii touroperatoare de la care preia programe turistice spre revanzare
Analiza ofertei agentiei:
Identificarea principalelor produse
Recomandarea acestora diferitelor segmente de turisti (in functie de motivatia, varsta, posibilitatile financiare etc)
Identificarea punctelor tari (a avantajelor) celor mai vandute produse comparativ cu produsele concurentei (analiza se va efectua cu doua produse concurente)
2. Vanzarea produselor turistice:
Negocierea vanzarii: realizarea unui dialog ocazionat de vanzarea produsului turistic analizat
Completarea tipizatelor: voucher, factura, chitanta, asigurare s.a.
Evidenta vanzarilor
3. Analiza mijloacelor de promovare folosite in agentia de turism:
Tipuri
eficienta
4. Utilizarea sistemelor de rezervare on-line
5. Activitatea de secretariat:
Redactarea lucrarilor de corespondenta (cereri de oferta, oferte, comenzi etc)
Inregistrarea corespondentei intrate-iesite
Utilizarea aparaturii de birou: fax, copiator, scanaer etc
TEMA:
DE INTOCMIT UN DOSAR CARE SA INCLUDA TOATE ACESTE INFORMATII
DE REALIZAT UN JURNAL ZILNIC AL ACTIVITATILOR DESFASURATE IN AGENTIE
UN TABEL CU PREZENTAREA COMPARATIVA A OFERTELOR PENTRU 5 TIPURI DE PRODUSE (CELE MAI SOLICITATE IN ACEASTA PERIOADA)
Propuneri de teme ce pot fi realizate pe parcursul activitatii practice:
1. Cunoasterea ofertei agentiei de turism:
Produse turistice simple:
bilete pe mijloacele de transport
rezervari locuri de cazare
asigurari/tipuri
card de oras etc
produse turistice complexe: pachete
destinatii din strainatate
destinatii din Romania
2. Identificarea companiilor aeriene/ curse traditionalele de linie si low cost care opereaza pe cele mai solicitate destinatii si a programului de operare a acestora:
Roma, Milano, Venetia
Paris, Nisa
Barcelona, Valencia, Madrid
Londra, Dublin
Viena
Atena, Salonic
Istanbul
Praga
Budapesta
3. Compararea a 2 oferte (se vor realiza 5 astfel de comparatii), de ex.
Sejur all inclusiv pe litoral - se compara 2 destinatii
Sejur schi se compara 2 destinatii de ex una din Austria si una din Italia
City break de ex 2 destinatii sau aceeasi destinatia dar transportul de realizeaza cu mijloace de transport diferite avion/autocar
Circuite pe aceleasi destinatii cu durate/mijloace de transport diferite
4. De raspuns unor emailuri primite de la clienti prin care se solicita diferite oferte (minimum 5 emailuri)
5. De intocmit documente de vanzare pentru 10 produse turistice diferite: De ex:
Bilet de avion + cazare
Pachet schi + asigurare Extreme
Pachet sejur litoral + asigurare turist plus
Pachet sejur in Romania etc.
