|
|
|
Stresul in organizatie
Modelul unui episod de stres
Personalitatea
Agent stresant Stres Reactii la stres
Reducerea anxietatii
Confruntarea directa
Factorii de stres
- sunt evenimente sau conditii de mediu care au potentialul de a induce stres
-
exista situatii care s-au dovedit stresante pentru oricine:
- frigul si caldura cu valori extreme
- izolarea
- oamenii ostili din jur
- fiecare personalitate determina masura in care agentii potentiali de stres devin reali si induc de fapt stresul
Stresul
- este o reactie psihologica la solicitarile inerente ale factorilor de stres
care au potentialul de a face o persoana sa se simta tensionata si anxioasa,
pentru ca nu se simte in stare sa faca fata acestor solicitari
- stresul nu este intrinsec rau - toti oamenii au nevoie de un anume nivel de stimulare din partea mediului (de nivele moderate de stres)
Reactii la stres
-
sunt consecintele comportamentale, psihologice si fiziologice ale stresului:
-
unele sunt raspunsuri pasive (asupra lor individul are prea putin control
direct)
- de ex.: cresterea tensiunii sanguine
-
altele sunt incercari active de cuplare cu o parte din aspectele unui
episod de stres
-implica incercari de a face fata situatiei
prin:
q
infruntarea directa a factorului
q reducerea anxietatii generate de acesta
- reactiile utile indivizilor in tratarea episoadelor de stres pot fi costisitoare pentru organizatii
- de ex.:persoana care lipseste in ziua unui inventar dificil, previne
stresul propriu; lasa organizatia
descoperita, stresandu-i pe ceilalti
Factorii de stres in organizatie
La nivel executiv si managerial
q
supraincarcarea rolului - are loc atunci cand cineva trebuie sa se achite de
prea multe indatoriri intr-un timp prea scurt (la
managerii din organizatiile cu scheme de
personal mult reduse)
q
responsabilitate mare - la directori, atat incarcarea cat si responsabilitatea
este
mare
- de ex.: un vicepresedinte responsabil cu
relatiile de munca
- poate fi raspunzator de
strategia de negociere care
poate genera:
- raporturi de munca pasnice
- o lunga si dificila greva
La nivel operational
q conditii improprii de munca - multi muncitori infrunta caldura, frigul, zgomotul si poluarea excesive ca si posibilitatea accidentarii
q
proiectarea necorespunzatoare a postului - monotonia si plictiseala se pot
dovedi extrem de frustrante pentru cei
care se simt capabili
sa-si asume obligatii mai complexe
-
solicitarile mari pot aduce cu ele: - un ritm de lucru neuniform
- supraincarcare
- timp foarte limitat
- responsabilitate pentru mari pierderi materiale posibile
- lipsa de control - arie limitata de decizie si autoritate
- de ex.:operatoare telefonice, infirmiere, muncitori la
banda rulanta ( risc - boli de
inima)
Pentru posturile de reprezentare
q
rolurile de reprezentare - se refera la pozitiile in care membrilor organizatiei
li se cere sa interactioneze cu membrii altor organizatii sau cu publicul
- de
ex.:receptionere, agenti de vanzari - acestia sunt tentati sa vanda, dar
trebuie sa
protejeze productia fata de pretentiile nerezonabile ale clientului, riscand
rezilierea
contractului
Factorii de stres general
q
conflicte interpersonale - sunt un factor puternic mai ales pentru cei cu
tendinta accentuata de a le evita deoarece reapar
q
conflictul serviciu - familie - stresul izvorat din conflictul de roluri intre a fi
membru al unei familii si al unei
organizatii
- femeile sunt principalele victime ale acestiu stres
q
nesiguranta postului - din cauza fluctuatiilor economice si amenintarii
tehnologizarii
- de
ex.: cercetatorii si inginerii din industria aerospatiala sunt supra calificati
sau prea
specializati pentru a gasi usor de lucru in industriile inrudite
q
ambiguitatea rolului - exista acolo unde obiectivele postului, sau modul de a
accede la ele, sunt neclare
- de
ex.: presedintelui unei companii i s-a cerut de catre consiliul director sa
creasca profiturile si sa reduca din costuri obiectiv destul de clar
mijloace de realizare neclare - aceasta
ambiguitate
poate fi distrugatoare, in special daca
firma
merge rau si nici o strategie nu da
rezultat
